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Quiz AGENTI FINANZIARI E MEDIATORI CREDITIZI

Disciplina dei reclami e dell'Arbitro bancario e finanziario.

10 Quesiti RANDOM

NOTA BENE: le risposte ai quesiti vengono visualizzate in ordine casuale; in questo modo è possibile ripetere l'esercitazione e memorizzare correttamente le risposte.

Possono essere nominati componenti dell’organo decidente dell’Arbitro Bancario Finanziario coloro che ricoprono cariche politiche:

No Sì, senza eccezioni Sì, ma solo se la carica non riguarda la presidenza della giunta regionale Si, ma solo se la carica è ricoperta da non più di cinque anni

Con riguardo alle condizioni di nomina dei componenti dell’Arbitro Bancario Finanziario, quale tra le seguenti affermazioni è FALSA?

Non possono essere nominati componenti coloro che, al momento dell’incarico, abbiano un qualsiasi rapporto di collaborazione, anche di natura non stabile o non continuativa, con gli intermediari o le loro associazioni o con le associazioni dei consumatori o delle altre categorie di clienti Non possono essere nominati componenti coloro che, nel biennio precedente, abbiano ricoperto cariche sociali presso gli intermediari o le loro associazioni Non possono essere nominati componenti coloro che, nel biennio precedente, abbiano svolto attività di lavoro subordinato ovvero di lavoro autonomo avente carattere di collaborazione coordinata e continuativa presso gli intermediari o le loro associazioni Non possono essere nominati componenti coloro che, nel biennio precedente, abbiano ricoperto cariche sociali o abbiano svolto attività di lavoro subordinato ovvero di lavoro autonomo avente carattere di collaborazione coordinata e continuativa presso le associazioni dei consumatori o delle altre categorie di clienti

Ai sensi della delibera Banca d’Italia 18 giugno 2009, in materia di Arbitro Bancario Finanziario, il termine entro il quale il collegio deve pronunciarsi sul riscorso:

Può essere sospeso, una o più volte, per un periodo complessivamente non superiore a 60 giorni, sia dal collegio sia dalla segreteria tecnica Può essere sospeso, ma solo una volta, dal solo dal collegio Può essere sospeso, anche più volte, per un periodo complessivamente non superiore a 60 giorni, solo dal collegio Non può essere sospeso, al fine di assicurare rapidità al procedimento

Ai sensi delle delibere Cicr 29 luglio 2008, n. 275 e della Banca d’Italia 18 giugno 2009, in materia di Arbitro Bancario Finanziario, ciascun collegio dell’organo decidente è costituito:

Da 5 membri Da 10 membri Da un numero variabile di membri, a seconda del tipo di controversia Da un numero variabile di membri, a seconda del collegio

Ai sensi della delibera CICR 29 luglio 2008, n. 275, in materia di Arbitro Bancario Finanziario, la nomina dei membri dell’organo decidente, lo svolgimento di attività di supporto tecnico ed organizzativo, nonché l’emanazione delle disposizioni applicative, sono affidate a una deliberazione emanata:

Dalla Banca d’Italia Dalla Banca d'Italia, sentito il CICR Dal Ministero dell’economia e delle finanze, sentita la Banca d'Italia Dal Ministero dell’economia e delle finanze

Il ricorso all’Arbitro Bancario Finanziario non può essere proposto qualora siano trascorsi:

Più di 12 mesi dalla presentazione del reclamo all’intermediario Più di 2 mesi dalla presentazione del reclamo all’intermediario Più di 10 mesi dalla comunicazione dell’esito del reclamo da parte dell’intermediario Più di 12 mesi dalla comunicazione dell’esito del reclamo da parte dell’intermediario

In caso di accoglimento di un reclamo, presentato dal cliente all’intermediario, le delibere Cicr 29 luglio 2008, n. 275 e della Banca d’Italia 18 giugno 2009 prevedono che:

L'intermediario indichi i tempi previsti per l’adempimento L'intermediario debba adempiere immediatamente L'intermediario debba adempiere entro i termini indicati dal cliente nel reclamo L'intermediario debba adempiere entro 10 giorni

L’esperimento del reclamo presso l’intermediario da parte del cliente, ai sensi delle delibere Cicr 29 luglio 2008, n. 275 e della Banca d’Italia 18 giugno 2009, è condizione per l’accesso all’Arbitro Bancario Finanziario?

Sì, è condizione preliminare e necessaria per adire l’Arbitro Bancario Finanziario No, in alcun caso No, ma solo se l’intermediario abbia promosso forme di composizione delle controversie basate su accordi con le associazioni dei consumatori Sì, ma solo per alcune controversie specificatamente individuate dalla delibera della Banca d’Italia 18 giugno 2009

Se ci si avvale di un’azione collettiva risarcitoria, ex articolo 140-bis del Codice del Consumo, è preclusa la possibilità di proporre ricorso all’Arbitro Bancario e Finanziario?

Sì, dal momento dell’atto di adesione all’azione collettiva No, mai Sì, ma solo dopo l’ordinanza del tribunale di ammissibilità della domanda No, se il ricorso all’Arbitro Bancario Finanziario è proposto entro dieci giorni dall’atto di adesione all’azione collettiva

Possono essere sottoposte alla cognizione dell’Arbitro Bancario Finanziario questioni relative a beni materiali o a servizi diversi da quelli bancari e finanziari oggetto del contratto tra il cliente e l'intermediario ovvero di contratti ad esso collegati?

No Sì Sì, purché la somma oggetto di contestazione sia superiore a 100.000 euro No, salvo diversa pattuizione tra le parti

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