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Quiz ATA (Assistenti Tecnici e Amministrativi)

Assistenti Tecnici, AREA Comunicazione

Quesiti Risposta Multipla

Quale provvedimento normativo costituisce la premessa per l'introduzione degli URP?

La legge n.59/97 La legge n.142/90 La legge n.241/90 Il d.lgs. n.29/93

Quali sono le caratteristiche dello stile "Prescrittivo" secondo la Life- Cycle Theory?

In egual misura caratteristiche direttive e relazionali Supportivo, incentrato sulle relazioni Forte direttività e bassa relazione Poco direttivo e poco relazionale

La Comunicazione pubblica è...

Un obbiettivo da porsi nella programmazione strategica pluriennale Un problema pervasivo delle imprese e non dei singoli uffici addetti Un passaggio ineludibile per la ricostruzione del rapporto stato-cittadini su base di fiducia reciproca e collaborazione Il fulcro sul quale si muove il sistema di ristrutturazione della PA

Quale di questi NON è uno dei principi della scuola Comportamentista e Motivazionale?

La produzione organizzata attraverso la costituzione di gruppi di lavoro Il ruolo fondamentale del management nella gestione aziendale La produttività del singolo è proporzionale alla sua motivazione e in funzione del suo comportamento La teoria dei bisogni in chiave evolutiva

L'Ufficio Relazioni con il Pubblico deve contribuire al coordinamento delle funzioni di Comunicazione dell'Ente, ai sensi:

della Legge n.150/00 del d.lgs. n.29/93 della Direttiva 07.02.2002 della legge n.241/90

Quali sono le caratteristiche strutturali della leadership dell'autonomia?

Metodi autoritari - forza e tradizione Rapporto egualitario: i collaboratori sono incoraggiati a condividere le responsabilità del superiore Non viene esercitato alcun controllo: il superiore fornisce solo informazioni e supporto amministrativo Rapporto razionale ed utilitario tra capo e collaboratori

Un'organizzazione è un tipo speciale di gruppo, con delle caratteristiche. Quale di queste NON è una caratteristica che definisce un'organizzazione?

Ha un obbiettivo esplicitamente definito Ha un sistema di procedure standardizzate che regolano il processo decisionale, la Comunicazione esterna, ecc… Ha una struttura comunicativa formalizzata più o meno gerarchica Ha un'esigenza di tutelare gli utenti fornendo loro il miglior servizio possibile

Nel modello organizzativo burocratico la leadership è:

partecipativa manageriale umana autoritaria

Cosa si intende per comunicare "bene" in PA?

Comunicare in modo da venire ascoltati Comunicare in modo da venire capiti Far trasparire la propria autorità senza imporla direttamente Comunicare efficientemente ed efficacemente

Qual è la motivazione dei collaboratori nella leadership Burocratica?

È di tipo intellettuale È nel prestigio e riconoscimento È orientata verso bisogni fisici di sopravvivenza È la sicurezza

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