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Quiz AGENTI IN ATTIVITA' FINANZIARIA E MEDIATORI CREDITIZI

MATERIA: Disciplina dei reclami e dell'Arbitro bancario e finanziario

Quesiti Risposta Multipla

3486. Il ricorso all’Arbitro Bancario Finanziario deve essere presentato:

Alternativamente, dal cliente o da un’associazione di categoria alla quale il cliente medesimo aderisca Esclusivamente dal cliente, che lo deve sottoscrivere Esclusivamente da un’associazione di categoria alla quale il cliente medesimo aderisca Alternativamente dal cliente o da un’associazione di categoria alla quale il cliente medesimo aderisca ovvero da altro rappresentante a ciò autorizzato

3456. Entro quale termine il cliente può proporre ricorso all'Arbitro Bancario Finanziario nei confronti di un intermediario?

Entro 2 mesi dalla presentazione del reclamo Dopo che siano trascorsi almeno 12 mesi dalla presentazione del reclamo Dopo che siano trascorsi almeno 24 mesi dalla presentazione del reclamo Entro 12 mesi dalla presentazione del reclamo

3505. Ai sensi della delibera Cicr 29 luglio 2008, n. 275 e della delibera Banca d’Italia 18 giugno 2009, in quali casi un procedimento inerente a un ricorso all’Arbitro Bancario Finanziario, già avviato, può estinguersi?

Qualora la controversia sia sottoposta dall’intermediario all’autorità giudiziaria ovvero a giudizio arbitrale nel corso del procedimento, senza che rilevi l’interesse del ricorrente alla prosecuzione del procedimento Qualora la controversia sia sottoposta dall’intermediario all’autorità giudiziaria nel corso del procedimento e il ricorrente non abbia manifestato il proprio interesse alla prosecuzione del procedimento dinanzi all’organo decidente entro 60 giorni, su richiesta della segreteria tecnica Qualora la controversia sia sottoposta dal cliente all’autorità giudiziaria ovvero a giudizio arbitrale nel corso del procedimento e l’intermediario non abbia manifestato il proprio interesse alla prosecuzione del procedimento dinanzi all’organo decidente entro 30 giorni, su richiesta della segreteria tecnica Qualora la controversia sia sottoposta dall’intermediario all’autorità giudiziaria ovvero a giudizio arbitrale nel corso del procedimento e il ricorrente non abbia manifestato il proprio interesse alla prosecuzione del procedimento dinanzi all’organo decidente entro 30 giorni, su richiesta della segreteria tecnica

3475. Possono essere sottoposte alla cognizione dell’Arbitro Bancario Finanziario questioni relative a beni materiali o a servizi diversi da quelli bancari e finanziari oggetto del contratto tra il cliente e l'intermediario ovvero di contratti ad esso collegati?

Sì, purché la somma oggetto di contestazione sia superiore a 100.000 euro Sì No, salvo diversa pattuizione tra le parti No

3445. L'ABF può decidere una controversia sorta anteriormente al 1° gennaio 2009?

No, mai Si, purché il cliente abbia domicilio in Italia Si, purché l'intermediario abbia sede in Italia Si, purché il valore del contratto sia superiore ad Euro 1.000.000

3494. Ai sensi dell’art. 128-bis del d.lgs. n. 385/1993, in materia di Arbitro Bancario Finanziario, i criteri di svolgimento delle procedure di risoluzione delle controversie e di composizione dell’organo decidente, sono disciplinate da una deliberazione emanata:

Dal CICR, su proposta della Banca d’Italia Dal Ministero dell'Economia e delle Finanze, sentite la Banca d’Italia e la Consob Dalla Banca d’Italia, sentito il CICR Dai membri di ciascun collegio di cui si compone l’organo decidente

3464. L'Arbitro Bancario Finanziario ha poteri decisori in materia penale?

Si, ma solo per i reati di abusiva attività bancaria ed abusiva attività finanziaria No Si, ma solo per i reati relativi all'attività bancaria e finanziaria Si, ma solo per i reati di usura

3483. L’esperimento del reclamo presso l’intermediario da parte del cliente, ai sensi delle delibere Cicr 29 luglio 2008, n. 275 e della Banca d’Italia 18 giugno 2009, è condizione per l’accesso all’Arbitro Bancario Finanziario?

Sì, ma solo per alcune controversie specificatamente individuate dalla delibera della Banca d’Italia 18 giugno 2009 Sì, è condizione preliminare e necessaria per adire l’Arbitro Bancario Finanziario No, ma solo se l’intermediario abbia promosso forme di composizione delle controversie basate su accordi con le associazioni dei consumatori No, in alcun caso

3453. Tizio per far valere le proprie doglianze verso la Banca X, intende rivolgersi simultaneamente all'Arbitro Bancario Finanziario e all'Autorità Giudiziaria Ordinaria. Tale scelta è ammissibile?

Si, ma prevale la decisione del giudice ordinario, se emessa prima di quella dell'ABF No, mai Si, prevale la decisione intervenuta prima resa da qualsiasi organo Si, ma prevale la decisione dell'ABF, se emessa prima di quella del giudice ordinario

3502. Ai sensi della delibera Cicr 29 luglio 2008, n. 275 e della delibera Banca d’Italia 18 giugno 2009, in materia di Arbitro Bancario Finanziario, il collegio si pronuncia sul ricorso:

Entro 60 giorni dalla scadenza del termine di 30 giorni per la presentazione delle controdeduzioni da parte dell’intermediario o dell’associazione alla quale il medesimo aderisca Entro 60 giorni dalla data in cui la segreteria tecnica ha ricevuto le controdeduzioni o, in mancanza, dalla scadenza del termine di 30 giorni per la presentazione di queste ultime da parte dell’intermediario o dell’associazione alla quale il medesimo aderisca Entro 3 mesi dalla presentazione del riscorso da parte del cliente Entro 30 giorni dalla data in cui la segreteria tecnica ha ricevuto le controdeduzioni da parte dell’intermediario o dell’associazione alla quale il medesimo aderisca, al fine di assicurare il contraddittorio tra le parti interessate

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