Quiz AGENTI IN ATTIVITA' FINANZIARIA E MEDIATORI CREDITIZI

MATERIA: Disciplina dei reclami e dell'Arbitro bancario e finanziario

Quesiti Risposta Multipla

3510. Con riguardo all’Arbitro Bancario Finanziario, quali tra di queste circostanze, tra le altre, costituisce causa di ineleggibilità dei componenti dell’organo decidente? L’essere imputati, anche senza condanna, per uno dei reati previsti dalle norme che disciplinano l’attività bancaria, finanziaria, mobiliare, assicurativa, dalle norme in materia di mercati e valori mobiliari e di strumenti di pagamento, ovvero per i reati di riciclaggio e di usura L’essere stati condannati a una pena non inferiore a 5 anni, per uno dei reati previsti dalle norme che disciplinano l’attività bancaria, finanziaria, mobiliare, assicurativa, dalle norme in materia di mercati e valori mobiliari e di strumenti di pagamento, ovvero per i reati di riciclaggio e di usura Nessuna delle circostanze indicate L’essere stati condannati per uno dei reati previsti dalle norme che disciplinano l’attività bancaria, finanziaria, mobiliare, assicurativa, dalle norme in materia di mercati e valori mobiliari e di strumenti di pagamento, ovvero per i reati di riciclaggio e di usura

3446. Se il cliente è insoddisfatto del servizio reso da un intermediario, può rivolgersi direttamente all'ABF per il soddisfacimento delle proprie ragioni? No, occorre prima esperire un giudizio ordinario presso il competente tribunale Si, sempre Si, ma a condizione che l'intermediario abbia sede in Italia No, occorre prima presentare un reclamo scritto all'intermediario ed attendere un termine per la risposta da parte di quest'ultimo

3495. Ai sensi della delibera CICR 29 luglio 2008, n. 275, in materia di Arbitro Bancario Finanziario, la nomina dei membri dell’organo decidente, lo svolgimento di attività di supporto tecnico ed organizzativo, nonché l’emanazione delle disposizioni applicative, sono affidate a una deliberazione emanata: Dalla Banca d'Italia, sentito il CICR Dal Ministero dell'Economia e delle Finanze, sentita la Banca d'Italia Dal Ministero dell'Economia e delle Finanze Dalla Banca d’Italia

3480. All’Arbitro Bancario e Finanziario possono essere sottoposte controversie riguardanti eventuali vizi del bene concesso in leasing o fornito mediante operazioni di credito al consumo? Sì Sì, ma solo se la richiesta del ricorrente non sia superiore a 100.000 euro Sì, ma solo se la controversia riguarda operazioni o comportamenti successivi al 1° gennaio 2007 No

3465. La Banca X non fornisce a Tizio la documentazione informativa prevista dalla normativa in materia di trasparenza. Tizio può rivolgersi all'Arbitro Bancario Finanziario per la tutela delle proprie ragioni? Si, ma solo per controversie di valore superiore a 500.000 Euro Si, ma solo per operazioni avvenute prima del 31 dicembre 2008 No, l'ABF non è competente in materia Si, sempre

3450. I clienti possono rivolgersi all'Arbitro Bancario Finanziario per richiedere il pagamento di somme da parte degli intermediari? Si, ma solo per richieste inferiori ad Euro 50.000 Si, ma solo per richieste inferiori ad Euro 10.000 Si, ma solo per richieste superiori ad Euro 100.000 Si, ma solo per richieste inferiori ad Euro 100.000

3499. Ai sensi delle delibere Cicr 29 luglio 2008, n. 275 e della Banca d’Italia 18 giugno 2009, in materia di Arbitro Bancario Finanziario, ciascun collegio dell’organo decidente è costituito: Da 5 membri Da 10 membri Da un numero variabile di membri, a seconda del tipo di controversia Da un numero variabile di membri, a seconda del collegio

3484. Ai sensi delle delibere Cicr 29 luglio 2008, n. 275 e della Banca d’Italia 18 giugno 2009, l’intermediario deve pronunciarsi sul reclamo proposto dal cliente: Entro 30 giorni dalla ricezione del medesimo, indicando, in caso di accoglimento, i tempi previsti per l’adempimento Entro 5 giorni, indicando, in caso di accoglimento, i tempi previsti per l’adempimento Tempestivamente, indicando, in caso di accoglimento, i tempi previsti per l’adempimento Quando giunge a una decisione circa l’accoglimento o il rigetto, dovendo esclusivamente indicare, in caso di accoglimento, i tempi previsti per l’adempimento

3469. Un ricorso proposto oltre il termine di 12 mesi dalla presentazione del ricorso all'intermediario: È irricevibile Può essere accolto con parere favorevole della Banca d'Italia Può essere sempre esaminato dall'ABF Può essere accolto con parere favorevole del giudice ordinario

3454. Entro quale termine il cliente può proporre ricorso all'Arbitro Bancario Finanziario nei confronti di un intermediario? Dopo che siano trascorsi almeno 6 mesi dalla presentazione del reclamo Entro 12 mesi dalla presentazione del reclamo Entro 2 mesi dalla presentazione del reclamo Dopo che siano trascorsi almeno 12 mesi dalla presentazione del reclamo

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