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Quiz AGENTI IN ATTIVITA' FINANZIARIA E MEDIATORI CREDITIZI

MATERIA: Disciplina dei reclami e dell'Arbitro bancario e finanziario

Quesiti Risposta Multipla

3497. Ai sensi della delibera Cicr 29 luglio 2008, n. 275, per sistema di risoluzione stragiudiziale delle controversie si intende:

L'insieme formato dall'organo decidente, dal procedimento e dalle relative strutture organizzative L'insieme formato dall'organo decidente e dalle relative strutture organizzative L'insieme formato dall'organo decidente, composto in funzione degli interessi degli intermediari e dei clienti coinvolti nella controversia, dal procedimento e dalle relative strutture organizzative L'insieme formato dall'organo decidente, composto in funzione degli interessi degli intermediari e dei clienti coinvolti nella controversia, e dal procedimento

3481. Le controversie relative alle forniture connesse a crediti commerciali ceduti nell’ambito di operazioni di factoring, possono essere sottoposte all’Arbitro Bancario Finanziario?

Sì, rientrano sempre nella cognizione dell’Arbitro Bancario Finanziario Sì, ma solo se la controversia riguardi operazioni o comportamenti successivi al 1° gennaio 2007 No, non rientrano nella cognizione dell’Arbitro Bancario Finanziario Sì, purché la controversia sia di importo superiore a 100 euro e inferiore a 100.000 euro

3465. La Banca X non fornisce a Tizio la documentazione informativa prevista dalla normativa in materia di trasparenza. Tizio può rivolgersi all'Arbitro Bancario Finanziario per la tutela delle proprie ragioni?

Si, ma solo per controversie di valore superiore a 500.000 Euro No, l'ABF non è competente in materia Si, sempre Si, ma solo per operazioni avvenute prima del 31 dicembre 2008

3449. Tizio rimborsa integralmente un mutuo ipotecario alla Banca X, che però omette la cancellazione dell'ipoteca costituita in proprio favore: Tizio può rivolgersi all'ABF per la tutela delle proprie ragioni?

Si, ma solo per ipoteche di importo garantito superiore ad Euro 1.000.000 Si, ma solo per cancellazioni di mutui accesi prima del 31 dicembre 2008 Si, per rapporti sorti dopo l'1 gennaio 2009 No, l'ABF non è competente in materia

3498. Ai sensi della delibera della Banca d’Italia 18 giugno 2009, l’Arbitro Bancario Finanziario:

È articolato in un collegio unico, su base nazionale È articolato in due collegi, con sedi a Roma e a Milano È articolato in tre collegi su base territoriale È articolato in dieci collegi su base territoriale

3482. All’Arbitro Bancario Finanziario possono essere sottoposte controversie relative ai servizi e alle attività di investimento disciplinati dal decreto legislativo 24 febbraio 1998, n. 58?

Sì, ma solo se la relativa controversia non sia già sottoposta all'autorità giudiziaria Sì, ma solo se la controversia non sia stata già deferita alla Camera di conciliazione e arbitrato istituita presso la Consob No Sì

3466. Le decisioni dell'Arbitro Bancario Finanziario sono vincolanti per le parti?

Si, esattamente come le decisioni del giudice ordinario Solo se il cliente è una persona fisica No Solo in alcuni casi

3450. I clienti possono rivolgersi all'Arbitro Bancario Finanziario per richiedere il pagamento di somme da parte degli intermediari?

Si, ma solo per richieste inferiori ad Euro 50.000 Si, ma solo per richieste superiori ad Euro 100.000 Si, ma solo per richieste inferiori ad Euro 100.000 Si, ma solo per richieste inferiori ad Euro 10.000

3499. Ai sensi delle delibere Cicr 29 luglio 2008, n. 275 e della Banca d’Italia 18 giugno 2009, in materia di Arbitro Bancario Finanziario, ciascun collegio dell’organo decidente è costituito:

Da 5 membri Da un numero variabile di membri, a seconda del tipo di controversia Da 10 membri Da un numero variabile di membri, a seconda del collegio

3483. L’esperimento del reclamo presso l’intermediario da parte del cliente, ai sensi delle delibere Cicr 29 luglio 2008, n. 275 e della Banca d’Italia 18 giugno 2009, è condizione per l’accesso all’Arbitro Bancario Finanziario?

Sì, è condizione preliminare e necessaria per adire l’Arbitro Bancario Finanziario No, ma solo se l’intermediario abbia promosso forme di composizione delle controversie basate su accordi con le associazioni dei consumatori No, in alcun caso Sì, ma solo per alcune controversie specificatamente individuate dalla delibera della Banca d’Italia 18 giugno 2009

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