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Quiz AGENTI IN ATTIVITA' FINANZIARIA E MEDIATORI CREDITIZI

MATERIA: Disciplina dei reclami e dell'Arbitro bancario e finanziario

Quesiti Risposta Multipla

3473. Ai sensi dell’art. 128-bis del d.lgs. 385/1993, è obbligatoria l’adesione da parte dei soggetti di cui all’articolo 115 del d.lgs. n. 385/1993 all’arbitro bancario finanziario, quale sistema di risoluzione stragiudiziale delle controversie con la clientela?

Sì, i soggetti elencati all’art. 115 del d.lgs. n. 385/1993 hanno l’obbligo di aderire all’Arbitro Bancario Finanziario, ma la mancata adesione non incide sull’autorizzazione all’esercizio dell’attività creditizia Sì, i soggetti elencati all’art. 115 del d.lgs. n. 385/1993 hanno l’obbligo di aderire all’Arbitro Bancario Finanziario, quale condizione di ammissibilità allo svolgimento dell’intermediazione creditizia No, non è mai obbligatoria, bensì facoltativa Sì, l’adesione è obbligatoria per tutti i soggetti indicati dall’art. 115 del d.lgs. n. 385/1993 e per gli intermediari con sede in un altro Stato membro dell’Unione Europea che operano in Italia in regime di libera prestazione di servizi

3458. Tizio presenta un reclamo alla Banca X. Trascorrono 18 mesi e Tizio decide di rivolgersi all'Arbitro Bancario Finanziario per la tutela delle proprie ragioni: può presentare direttamente un ricorso?

Si No, occorre prima che Tizio presenti un nuovo reclamo alla banca No, ogni diritto si è prescritto No, Tizio è decaduto dal diritto e può rivolgersi soltanto al giudice ordinario

3507. Con riguardo alle condizioni di nomina dei componenti dell’Arbitro Bancario Finanziario, quale tra le seguenti affermazioni è FALSA?

Non possono essere nominati componenti coloro che, nel biennio precedente, abbiano ricoperto cariche sociali o abbiano svolto attività di lavoro subordinato ovvero di lavoro autonomo avente carattere di collaborazione coordinata e continuativa presso le associazioni dei consumatori o delle altre categorie di clienti Non possono essere nominati componenti coloro che, al momento dell’incarico, abbiano un qualsiasi rapporto di collaborazione, anche di natura non stabile o non continuativa, con gli intermediari o le loro associazioni o con le associazioni dei consumatori o delle altre categorie di clienti Non possono essere nominati componenti coloro che, nel biennio precedente, abbiano ricoperto cariche sociali presso gli intermediari o le loro associazioni Non possono essere nominati componenti coloro che, nel biennio precedente, abbiano svolto attività di lavoro subordinato ovvero di lavoro autonomo avente carattere di collaborazione coordinata e continuativa presso gli intermediari o le loro associazioni

3443. Quante sedi ha l'Arbitro Bancario Finanziario?

L'ABF ha diverse sedi (c.d. organi decidenti) competenti in base ad un criterio oggettivo (una sede decide i ricorsi relativi ai mutui, un'altra quelli relativi alle aperture di credito etc.) L'ABF ha diverse sedi (c.d. organi decidenti) competenti in base ad un criterio territoriale L'ABF ha una sola sede (c.d. organo decidente) in Roma L'ABF ha diverse sedi (c.d. organi decidenti) competenti in base ad un criterio soggettivo (una sede decide i ricorsi dei clienti persone fisiche, un'altra decide quelli delle persone fisiche)

3492. Il cliente che abbia proposto un ricorso all’Arbitro Bancario Finanziario:

Non deve dare alcuna comunicazione all’intermediario Deve dare tempestiva comunicazione del riscorso all’intermediario, inviandone copia con lettera raccomandata A.R. o posta elettronica certificata Deve dare comunicazione del ricorso all’intermediario, entro dieci giorni dalla presentazione del ricorso all’Arbitro Bancario Finanziario, inviandone copia con lettera raccomandata A.R. o posta elettronica certificata Deve dare comunicazione del ricorso all’intermediario, entro quattro giorni dalla presentazione del ricorso all’Arbitro Bancario Finanziario, inviandone copia con lettera raccomandata A.R. o posta elettronica certificata

3477. In quale dei seguenti casi non può essere proposto ricorso all’Arbitro Bancario Finanziario?

Esclusivamente nel caso in cui la controversia sia rimessa a decisione arbitrale Esclusivamente nel caso in cui sia già pendente un tentativo di conciliazione rispetto alla controversia, in quanto ai clienti non può essere preclusa la possibilità di ricorrere ad altri mezzi di tutela Nel caso in cui la controversia sia già sottoposta all'autorità giudiziaria, sia rimessa a decisione arbitrale ovvero rispetto ad essa sia già pendente un tentativo di conciliazione ai sensi di norme di legge Esclusivamente nel caso in cui la controversia sia già sottoposta all'autorità giudiziaria

3462. Cosa accade se una delle parti non ritiene soddisfacente la decisione dell'Arbitro Bancario Finanziario?

Deve rimettere la questione davanti ad un'autorità giudiziaria di un Paese UE diverso dall'Italia Deve adire la Camera di Commercio Internazionale Può rivolgersi al giudice ordinario Nulla, deve necessariamente dare corso alla decisione

3511. Possono essere nominati componenti dell’organo decidente dell’Arbitro Bancario Finanziario coloro che ricoprono cariche politiche?

Sì, ma solo se la carica non riguarda la presidenza della giunta regionale Sì, ma solo se la carica è ricoperta da non più di cinque anni No Sì, senza eccezioni

3447. Un cliente inoltra un reclamo ad un intermediario: se l'intermediario risponde, il cliente può comunque rivolgersi all'Arbitro Bancario Finanziario?

Si, ma solo ed esclusivamente se la riposta è incompleta/parziale No, perché reclamo e ricorso all'ABF sono alternativi Si, se non è soddisfatto della risposta dell'intermediario No, perché la risposta dell'intermediario preclude la possibilità di rivolgersi all'organo di risoluzione stragiudiziale

3496. L’Arbitro Bancario Finanziario:

È una forma di arbitrato È una forma di conciliazione È un sistema di risoluzione stragiudiziale delle controversie È un sistema di risoluzione giudiziale delle controversie

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