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Quiz AGENTI IN ATTIVITA' FINANZIARIA E MEDIATORI CREDITIZI
MATERIA: Disciplina dei reclami e dell'Arbitro bancario e finanziario
Quesiti Risposta Multipla
3493. L’istruttoria sul ricorso presentato da un cliente all’Arbitro Bancario Finanziario:
È effettuata dal Collegio, ascoltando, in contraddittorio orale, l’intermediario e il cliente
È effettuata esclusivamente in base alla documentazione prodotta dal cliente, non essendo previsto che l’intermediario possa depositare alcuna documentazione
È effettuata dalla segreteria tecnica territorialmente competente, esclusivamente in base alla documentazione prodotta dal cliente ed eventualmente dall’intermediario
Non è prevista alcuna istruttoria ai fini della pronuncia sul merito della controversia, in ottemperanza ai principi di celerità e proporzionalità che informano questo tipo di procedura di risoluzione delle controversie
3461. Come si introduce il procedimento davanti all'Arbitro Bancario e Finanziario?
Con una denuncia
Con una querela
Con un ricorso
Con un atto di citazione
3510. Con riguardo all’Arbitro Bancario Finanziario, quali tra di queste circostanze, tra le altre, costituisce causa di ineleggibilità dei componenti dell’organo decidente?
L’essere stati condannati a una pena non inferiore a 5 anni, per uno dei reati previsti dalle norme che disciplinano l’attività bancaria, finanziaria, mobiliare, assicurativa, dalle norme in materia di mercati e valori mobiliari e di strumenti di pagamento, ovvero per i reati di riciclaggio e di usura
Nessuna delle circostanze indicate
L’essere stati condannati per uno dei reati previsti dalle norme che disciplinano l’attività bancaria, finanziaria, mobiliare, assicurativa, dalle norme in materia di mercati e valori mobiliari e di strumenti di pagamento, ovvero per i reati di riciclaggio e di usura
L’essere imputati, anche senza condanna, per uno dei reati previsti dalle norme che disciplinano l’attività bancaria, finanziaria, mobiliare, assicurativa, dalle norme in materia di mercati e valori mobiliari e di strumenti di pagamento, ovvero per i reati di riciclaggio e di usura
3478. Nel caso in cui sia stata già intrapresa una procedura conciliativa, ma questa sia fallita, è possibile presentare ricorso all’Arbitro Bancario Finanziario?
No, nel caso in cui rispetto alla controversia sia stato esperito un tentativo di conciliazione ai sensi di norme di legge, a prescindere dall’esito, il ricorso all’Arbitro Bancario Finanziario è precluso
Sì, ma il ricorso può essere proposto esclusivamente entro 3 mesi dal fallimento del tentativo di conciliazione ed entro il termine di 12 mesi dalla presentazione del reclamo all’intermediario
Sì, ma il ricorso può essere proposto esclusivamente entro 6 mesi dal fallimento del tentativo di conciliazione, anche qualora sia decorso il termine di 12 mesi dalla presentazione del reclamo all’intermediario
Sì, ma il ricorso può essere proposto esclusivamente entro 6 mesi dal fallimento del tentativo di conciliazione ed entro il termine di 12 mesi dalla presentazione del reclamo all’intermediario
3446. Se il cliente è insoddisfatto del servizio reso da un intermediario, può rivolgersi direttamente all'ABF per il soddisfacimento delle proprie ragioni?
Si, sempre
Si, ma a condizione che l'intermediario abbia sede in Italia
No, occorre prima presentare un reclamo scritto all'intermediario ed attendere un termine per la risposta da parte di quest'ultimo
No, occorre prima esperire un giudizio ordinario presso il competente tribunale
3495. Ai sensi della delibera CICR 29 luglio 2008, n. 275, in materia di Arbitro Bancario Finanziario, la nomina dei membri dell’organo decidente, lo svolgimento di attività di supporto tecnico ed organizzativo, nonché l’emanazione delle disposizioni applicative, sono affidate a una deliberazione emanata:
Dal Ministero dell'Economia e delle Finanze, sentita la Banca d'Italia
Dal Ministero dell'Economia e delle Finanze
Dalla Banca d’Italia
Dalla Banca d'Italia, sentito il CICR
3463. I clienti di Poste Italiane S.p.A. possono rivolgersi per la decisione delle proprie controversie all'Arbitro Bancario Finanziario?
Si, per i servizi di Bancoposta e per i servizi assicurativi e postali
No, mai
Si, per i servizi di Bancoposta
Si, per i servizi di Bancoposta e per i servizi postali
3480. All’Arbitro Bancario e Finanziario possono essere sottoposte controversie riguardanti eventuali vizi del bene concesso in leasing o fornito mediante operazioni di credito al consumo?
Sì, ma solo se la richiesta del ricorrente non sia superiore a 100.000 euro
Sì, ma solo se la controversia riguarda operazioni o comportamenti successivi al 1° gennaio 2007
No
Sì
3448. Tizio intende richiedere alla Banca X una somma di denaro: può rivolgersi all'ABF per richiedere che la Banca sia condannata a pagare tale importo?
Si, ma solo per richieste inferiori ad Euro 15.000
Si, ma solo per richieste inferiori ad Euro 50.000
Si, ma solo per richieste inferiori ad Euro 100.000
Si, ma solo per richieste superiori ad Euro 8.000
3497. Ai sensi della delibera Cicr 29 luglio 2008, n. 275, per sistema di risoluzione stragiudiziale delle controversie si intende:
L'insieme formato dall'organo decidente, composto in funzione degli interessi degli intermediari e dei clienti coinvolti nella controversia, e dal procedimento
L'insieme formato dall'organo decidente e dalle relative strutture organizzative
L'insieme formato dall'organo decidente, composto in funzione degli interessi degli intermediari e dei clienti coinvolti nella controversia, dal procedimento e dalle relative strutture organizzative
L'insieme formato dall'organo decidente, dal procedimento e dalle relative strutture organizzative
