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Quiz AGENTI FINANZIARI E MEDIATORI CREDITIZI

La disciplina sulla trasparenza nei contratti bancari, nel credito ai consumatori e nell’attività di mediazione creditizia.

DOMANDE 11-20

NOTA BENE: le risposte ai quesiti vengono visualizzate in ordine casuale; in questo modo è possibile ripetere l'esercitazione e memorizzare correttamente le risposte.

Nell’ambito delle disposizioni relative alla trasparenza nella prestazione dei servizi bancari e finanziari, quale dei seguenti documenti informativi contiene informazioni sull’intermediario, sulle condizioni e sulle principali caratteristiche dell’operazione o del servizio offerto?

La “Guida” Il foglio informativo L’estratto conto Il messaggio pubblicitario

Nell’ambito delle disposizioni relative alla trasparenza nella prestazione dei servizi bancari e finanziari, il “foglio informativo” a disposizione del cliente contiene:

Informazioni sulle condizioni e sulle principali caratteristiche del servizio offerto Una comparazione dei diversi tipi di mutuo offerti Informazioni sull’intermediario, sulle condizioni e sulle principali caratteristiche dell’operazione o del servizio offerto Informazioni sull’intermediario

Nell’ambito delle disposizioni relative alla trasparenza nella prestazione dei servizi bancari e finanziari, le locuzioni “consegnare al cliente” e “mettere a disposizione del cliente” indicano lo stesso concetto?

No, nel secondo caso si intende che il cliente può soltanto scaricare gratuitamente una copia del documento dal sito internet dell’intermediario No, nel secondo caso si intende che l’intermediario può rifiutarsi, con adeguata motivazione, dal consegnare un documento No, nel secondo caso si intende che il cliente può portare gratuitamente con sé una copia del documento dopo averla richiesta o prelevata direttamente Si

Nell’ambito delle disposizioni relative alla trasparenza nella prestazione dei servizi bancari e finanziari, il “documento di sintesi” delle principali condizioni del contratto:

Può sostituire l’originale del contratto Può contenere un rinvio agli usi Deve essere messo a disposizione del cliente, nel caso di prestazioni offerte presso i locali dell’intermediario Non viene consegnato in caso di offerta fuori sede

Nell’ambito delle disposizioni relative alla trasparenza nella prestazione dei servizi bancari e finanziari, cosa si intende per “mettere a disposizione del cliente i documenti relativi alla pubblicità ed all’informazione precontrattuale?”

L’intermediario è tenuto a inviare al domicilio del cliente un aggiornamento almeno annuale relativo allo stato dell’operazione o del servizio offerto Il cliente può reperire esclusivamente sul sito internet dell’intermediario i documenti previsti dalla legge e dai regolamenti Il cliente può portare con sé gratuitamente una copia dei documenti dopo averla richiesta o prelevata direttamente L’intermediario deve necessariamente consegnare gratuitamente al cliente un fascicolo personalizzato con i documenti previsti dalla legge e dai regolamenti

Nell’ambito delle disposizioni relative alla trasparenza nella prestazione dei servizi bancari e finanziari, i documenti relativi alla pubblicità ed all’informazione precontrattuale costituiscono offerta al pubblico ai sensi dell’articolo 1336 del codice civile?

Si, ma deve essere esplicitamente indicato all’interno dell’informazione pubblicitaria Si, ma solo nel caso in cui siano esposti dagli intermediari nei locali aperti al pubblico No Si

Nell’ambito delle disposizioni relative alla trasparenza nella prestazione dei servizi bancari e finanziari, cos’è il documento contenente i “Principali diritti del Cliente”?

Un documento unico redatto dall’intermediario sulla base di un modello standard, riguardante i diritti dei clienti relativi ad ogni operazione o servizio offerto Un documento redatto da un’associazione dei consumatori riguardante i diritti dei clienti esercitabili nei confronti degli intermediari Un documento redatto dall’intermediario sulla base di un modello standard, differenziato per modalità di commercializzazione impiegata per l’operazione o il servizio offerto Un documento redatto dalla Banca d’Italia e disponibile presso le sue sedi, riguardante i diritti dei clienti esercitabili nei confronti degli intermediari

Nell’ambito delle disposizioni relative alla trasparenza nella prestazione dei servizi bancari e finanziari, cosa sono le “Guide” messe a disposizione della clientela?

Documenti illustrativi della storia e delle caratteristiche dell’intermediario Documenti sintetici che descrivono l’andamento del mercato del credito in Italia Tabelle comparative che evidenziano per ogni servizio offerto l’intermediario che pratica l’offerta più vantaggiosa Documenti esplicativi riguardanti alcune operazioni ed i servizi offerti dagli intermediari

Nell’ambito delle disposizioni relative alla trasparenza nella prestazione dei servizi bancari e finanziari, una banca intende utilizzare dei touch screen per rendere disponibili nei confronti dei cliente i documenti relativi alla pubblicità ed all’informazione precontrattuale: è possibile procedere in tal senso?

No, mai Si, ma solo se il cliente può avere anche una copia cartacea dei documenti Si, ma solo nel caso in cui i servizi o le operazioni vengano offerte anche via internet Si

Nell’ambito delle disposizioni relative alla trasparenza nella prestazione dei servizi bancari e finanziari, si possono utilizzare apparecchiature tecnologiche per rendere disponibili nei confronti dei cliente i documenti relativi alla pubblicità ed all’informazione precontrattuale?

No, mai Si, ma solo se il cliente può avere anche una copia cartacea dei documenti Si, ma solo nel caso di offerta via internet Si

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