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Quiz AGENTI FINANZIARI E MEDIATORI CREDITIZI

Disciplina dei reclami e dell'Arbitro bancario e finanziario.

10 Quesiti RANDOM

NOTA BENE: le risposte ai quesiti vengono visualizzate in ordine casuale; in questo modo è possibile ripetere l'esercitazione e memorizzare correttamente le risposte.

Ai sensi della delibera Cicr 29 luglio 2008, n. 275 e della delibera Banca d’Italia 18 giugno 2009, in materia di Arbitro Bancario Finanziario, il collegio può interrompere il procedimento relativo a un ricorso già avviato?

Sì, solo su istanza di parte, qualora una delle parti comunichi l’avvio di un tentativo di conciliazione ai sensi di norme di legge in relazione alla medesima controversia. Tuttavia, se la conciliazione non riesce, il ricorso non può essere più riproposto Sì, d’ufficio o su istanza di parte, qualora consti che in relazione alla medesima controversia è stato avviato un tentativo di conciliazione ai sensi di norme di legge. Se la conciliazione non riesce, il ricorso può essere riproposto per il tramite di un nuovo reclamo all’intermediario entro 3 mesi dal fallimento del tentativo di conciliazione Sì, d’ufficio o su istanza di parte, qualora consti che in relazione alla medesima controversia è stato avviato un tentativo di conciliazione ai sensi di norme di legge. Se la conciliazione non riesce, il ricorso può essere riproposto senza necessità di un nuovo reclamo all’intermediario entro 6 mesi dal fallimento del tentativo di conciliazione No, una volta incardinato, il procedimento relativo a un ricorso non può essere interrotto per alcuna ragione ma solo sospeso, per assicurare l’effettività della tutela della risoluzione stragiudiziale

Ai sensi della delibera Cicr 29 luglio 2008 n. 275, l’Arbitro Bancario Finanziario può decidere su qualsiasi controversia?

Sì, non ci sono limiti Sì, con l’unico limite che l'eventuale somma richiesta dal ricorrente non sia superiore a 50.000 euro No, la disciplina prevede diversi limiti al deferimento di controversie all’ Arbitro Bancario Finanziario, tra cui quello – tra gli altri - che l'eventuale somma richiesta dal ricorrente non debba essere superiore a 100.000 euro Sì, con l’unico limite che l'eventuale somma richiesta dal ricorrente non sia superiore a 100.000 euro

L’istruttoria sul ricorso presentato da un cliente all’Arbitro Bancario Finanziario:

Non è prevista alcuna istruttoria ai fini della pronuncia sul merito della controversia, in ottemperanza ai principi di celerità e proporzionalità che informano questo tipo di procedura di risoluzione delle controversie E’ effettuata esclusivamente in base alla documentazione prodotta dal cliente, non essendo previsto che l’intermediario possa depositare alcuna documentazione E’ effettuata dalla segreteria tecnica territorialmente competente, esclusivamente in base alla documentazione prodotta dal cliente ed eventualmente dall’intermediario E’ effettuata dal Collegio, ascoltando, in contraddittorio orale, l’intermediario e il cliente

All’Arbitro Bancario Finanziario possono essere sottoposte controversie relative ai servizi e alle attività di investimento disciplinati dal decreto legislativo 24 febbraio 1998, n. 58?

Sì Sì, ma solo se la relativa controversia non sia già sottoposta all'autorità giudiziaria Sì, ma solo se la controversia non sia stata già deferita alla Camera di conciliazione e arbitrato istituita presso la Consob No

Ciascun collegio dell’Arbitro Bancario Finanziario è costituito da:

Il presidente scelto dal CICR; tre membri nominati dalle associazioni degli intermediari; due membri designati dalle associazioni rappresentative dei clienti Il presidente e due membri scelti dal CICR; un membro nominato dalle associazioni degli intermediari; due membri designati dalle associazioni rappresentative dei clienti Il presidente e due membri scelti dalla Banca d'Italia; un membro designato dalle associazioni degli intermediari; un membro designato dalle associazioni rappresentative dei clienti; un membro designato dal CICR Il presidente e due membri scelti dalla Banca d'Italia; un membro designato dalle associazioni degli intermediari; un membro designato dalle associazioni rappresentative dei clienti

Il cliente che voglia fare ricorso all’Arbitro Bancario Finanziario, può essere ascoltato personalmente per spiegare le ragioni del ricorso?

No, la procedura di risoluzione della controversia da parte dell’Arbitro Bancario Finanziario si svolge esclusivamente in forma scritta, sulla base della documentazione fornita dalle parti Sì, il cliente può rivolgersi di persona all’Arbitro Bancario Finanziario, ma solo per esporre i fatti relativi alla controversia, dovendo successivamente esprimerne le valutazioni per iscritto Sì, è sempre possibile rivolgersi all’Arbitro Bancario Finanziario anche esclusivamente in via informale e orale Sì, la procedura di risoluzione della controversia da parte dell’Arbitro Bancario Finanziario può svolgersi, alternativamente o cumulativamente, sia in forma scritta sia in forma orale

I componenti dell’Arbitro Bancario Finanziario:

Non debbono possedere alcun requisito Debbono possedere requisiti di esperienza, professionalità, integrità e indipendenza Debbono possedere requisiti di anzianità Debbono possedere requisiti di esperienza e indipendenza

Se ci si avvale di un’azione collettiva risarcitoria, ex articolo 140-bis del Codice del Consumo, è preclusa la possibilità di proporre ricorso all’Arbitro Bancario e Finanziario?

No, se il ricorso all’Arbitro Bancario Finanziario è proposto entro dieci giorni dall’atto di adesione all’azione collettiva Sì, dal momento dell’atto di adesione all’azione collettiva Sì, ma solo dopo l’ordinanza del tribunale di ammissibilità della domanda No, mai

Ai sensi della delibera della Banca d’Italia 18 giugno 2009, l’Arbitro Bancario Finanziario:

È articolato in due collegi, con sedi a Roma e a Milano È articolato in tre collegi su base territoriale È articolato in dieci collegi su base territoriale È articolato in un collegio unico, su base nazionale

In caso di accoglimento di un reclamo, presentato dal cliente all’intermediario, le delibere Cicr 29 luglio 2008, n. 275 e della Banca d’Italia 18 giugno 2009 prevedono che:

L'intermediario debba adempiere immediatamente L'intermediario debba adempiere entro 10 giorni L'intermediario indichi i tempi previsti per l’adempimento L'intermediario debba adempiere entro i termini indicati dal cliente nel reclamo

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