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Quiz AGENTI IN ATTIVITA' FINANZIARIA E MEDIATORI CREDITIZI

MATERIA: Disciplina dei reclami e dell'Arbitro bancario e finanziario

Quesiti Risposta Multipla

3499. Ai sensi delle delibere Cicr 29 luglio 2008, n. 275 e della Banca d’Italia 18 giugno 2009, in materia di Arbitro Bancario Finanziario, ciascun collegio dell’organo decidente è costituito:

Da 10 membri Da un numero variabile di membri, a seconda del collegio Da 5 membri Da un numero variabile di membri, a seconda del tipo di controversia

3483. L’esperimento del reclamo presso l’intermediario da parte del cliente, ai sensi delle delibere Cicr 29 luglio 2008, n. 275 e della Banca d’Italia 18 giugno 2009, è condizione per l’accesso all’Arbitro Bancario Finanziario?

No, in alcun caso Sì, ma solo per alcune controversie specificatamente individuate dalla delibera della Banca d’Italia 18 giugno 2009 Sì, è condizione preliminare e necessaria per adire l’Arbitro Bancario Finanziario No, ma solo se l’intermediario abbia promosso forme di composizione delle controversie basate su accordi con le associazioni dei consumatori

3467. Le decisioni dell'Arbitro Bancario Finanziario sono vincolanti per le parti?

Solo se il cliente è un consumatore Solo se l'intermediario è una banca No Si, esattamente come le decisioni del giudice ordinario

3451. I clienti possono rivolgersi simultaneamente all'Arbitro Bancario Finanziario e all'Autorità Giudiziaria Ordinaria?

Si, ma prevale la decisione intervenuta prima Si, ma prevale la decisione dell'ABF, se intevenuta prima di quella del giudice ordinario No Si, ma prevale comunque la decisione del giudice ordinario

3500. La nomina dei componenti dell’Arbitro Bancario Finanziario è effettuata:

Dalle associazioni degli intermediari e dalle associazioni rappresentative dei clienti, in numero paritetico Dalle associazioni rappresentative dei clienti, su designazione della Banca d'Italia Con provvedimento della Banca d'Italia Con delibera del CICR

3484. Ai sensi delle delibere Cicr 29 luglio 2008, n. 275 e della Banca d’Italia 18 giugno 2009, l’intermediario deve pronunciarsi sul reclamo proposto dal cliente:

Entro 5 giorni, indicando, in caso di accoglimento, i tempi previsti per l’adempimento Quando giunge a una decisione circa l’accoglimento o il rigetto, dovendo esclusivamente indicare, in caso di accoglimento, i tempi previsti per l’adempimento Entro 30 giorni dalla ricezione del medesimo, indicando, in caso di accoglimento, i tempi previsti per l’adempimento Tempestivamente, indicando, in caso di accoglimento, i tempi previsti per l’adempimento

3468. Cosa accade se l'intermediario non aderisce alla decisione dell'Arbitro Bancario e Finanziario?

Il cliente può richiedere l'adempimento coattivo della decisione L'ABF può richiedere l'adempimento coattivo della decisione L'inadempimento è pubblicato sul sito dell'ABF e su quotidiani a diffusione nazionale, a spese dell'intermediario Nulla

3452. Tizio lamenta un inadempimento di una banca in un rapporto di mutuo: dopo aver presentato reclamo, Tizio può presentare direttamente un proprio ricorso all'Arbitro Bancario Finanziario?

No, occorre necessariamente che Tizio sia rappresentato da un incaricato di un'associazione di consumatori No, occorre necessariamente che Tizio sia rappresentato da un avvocato o dall'incaricato di un'associazione di consumatori Si No, occorre necessariamente che Tizio sia rappresentato da un avvocato

3501. Ciascun collegio dell’Arbitro Bancario Finanziario è costituito da:

Il presidente e due membri scelti dal CICR; un membro nominato dalle associazioni degli intermediari; due membri designati dalle associazioni rappresentative dei clienti Il presidente e due membri scelti dalla Banca d'Italia; un membro designato dalle associazioni degli intermediari; un membro designato dalle associazioni rappresentative dei clienti; un membro designato dal CICR Il presidente e due membri scelti dalla Banca d'Italia; un membro designato dalle associazioni degli intermediari; un membro designato dalle associazioni rappresentative dei clienti Il presidente scelto dal CICR; tre membri nominati dalle associazioni degli intermediari; due membri designati dalle associazioni rappresentative dei clienti

3485. L’oggetto del ricorso all’Arbitro Bancario Finanziario, di cui all’art. 128-bis, del d.lgs. n. 385/1993:

Può essere anche diverso dall’oggetto di contestazione del reclamo, purché consequenziale Deve riportare la stessa contestazione del reclamo presentato dal cliente all’intermediario, ma solo nel caso di rigetto o mancata risposta da parte dell’intermediario Deve riportare la stessa contestazione del reclamo presentato dal cliente all’intermediario Non c’è correlazione tra reclamo presentato all’intermediario e ricorso all’Arbitro Bancario Finanziario

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