F1
TastoEffeUno.it
La "Guida in linea" sul Web!
GUIDE
TUTORIALS
CORSI
TEMPLATE
VIDEO
QUIZ
GIOCHI DIDATTICI
Quiz ECONOMICO-GIURIDICI (Concorso SCUOLA SUPERIORE DELLA PUBBLICA AMMINISTRAZIONE)
Management Pubblico
Quesiti Risposta Multipla
Quali sono i criteri di Customer satisfaction più diffusi nella rilevazione della soddisfazione degli utenti dei servizi pubblici in diversi paesi membri dell’OCSE?
servizio tempestivo, trattamento equo, competenza del dipendente, cortesia del dipendente e corrispondenza tra quanto richiesto e quanto ottenuto.
servizio tempestivo, gradevolezza degli uffici, competenza del dipendente e corrispondenza tra quanto richiesto e quanto ottenuto.
servizio tempestivo, cortesia del dipendente e gradevolezza degli uffici
La pianificazione strategica:
traduce le linee d'azione in programmi, tramite i quali raggiungere gradualmente gli obiettivi mediante l'utilizzo conveniente dei mezzi a disposizione
definisce gli obiettivi di lungo periodo, decide le linee d'azione fondamentali per perseguirli, assume le decisioni relative al procacciamento dei mezzi necessari
verifica lo stato di attuazione degli obiettivi programmati e la funzionalità dell'organizzazione, l'efficacia, l'efficienza e l'economicità nel perseguirli
Ai sensi del dlgs 150/2009, articolo 9, comma 3, nella valutazione di performance individuale non sono considerati
i periodi di congedo di maternità
i periodi di congedo di maternità, di paternità e parentale
i periodi di assenza per qualsiasi motivo.
Che cosa è il "Contesto di Mercato" di una amministrazione pubblica?
l'insieme di tutti i segmenti sociali che costituiscono la comunità in cui opera l'amministrazione
l'ambiente ecologico in cui opera l'amministrazione
l'insieme delle imprese e dei loro relativi mercati
Ai sensi dell’articolo 10, comma 1 del dlgs 150/2009 (Riforma della pubblica amministrazione), quali di questi obiettivi non deve assicurare il Piano di Performance
la trasparenza delle performance individuali
la comprensibilità della rappresentazione della performance
l’attendibilità della rappresentazione della performance
Per miglioramento continuo si intende:
un approccio diretto a mantenere i livelli qualitativi raggiunti
un approccio diretto a realizzare costanti, graduali miglioramenti
un approccio diretto a realizzare sensibili miglioramenti, guidati da una élite di persone e legati prevalentemente a progressi tecnologici
Riguardanti le modifiche apportate dal Dlgs. 150/2009, quali di queste affermazioni è vera
L’Ufficio per la Modernizzazione della Pubbliche Amministrazione (Dipartimento Funzione Pubblica) è stato abolito, le sue funzioni sono state integrate dalla CiVIT
Gli organismi indipendenti di valutazione (OIV) hanno assorbito le funzioni dei SeCiN (Servizi di controlli interni)
Il Comitato Tecnico Scientifico per il coordinamento in materia di valutazione e controllo strategico nelle amministrazioni dello Stato è stato abolito
I principi di base cui è necessario fare riferimento per realizzare le politiche per la qualità dei servizi pubblici sono:
l'orientamento al cittadino, il miglioramento continuo, il coinvolgimento del personale
la valutazione degli andamenti macroeconomici internazionali
le procedure burocratico-formali
A chi è attribuita questa frase : "La strategia è il compito principale delle organizzazioni"
Ralph Waldo
Frederick Winslow Taylor
Sun Tzu
L'equilibrio monetario o liquidità:
consiste nella tempestiva e conveniente disponibilità di mezzi monetari per far fronte ai propri impegni di pagamento
consiste nella tempestiva disponibilità di mezzi monetari per far fronte ai propri impegni di pagamento
consiste nella conveniente disponibilità di mezzi monetari per far fronte ai propri impegni di pagamento
