Marketing sensoriale: come profumi, musica e colori influenzano gli acquisti
Il tatto diventa particolarmente importante quando dobbiamo valutare abbigliamento, mobili, telefoni, automobili, tessuti, cosmetici e confezioni.
Toccare consente di percepire peso, temperatura, morbidezza, consistenza e solidità. Queste informazioni possono aumentare la sicurezza nella decisione, ma anche modificare il valore attribuito al prodotto.
Perché una confezione pesante sembra più importante?
Un contenitore spesso, una chiusura precisa o un materiale piacevole possono trasmettere solidità e qualità. Parte del valore percepito dipende quindi dall’involucro, non necessariamente dal contenuto.
Un flacone pesante può far apparire più esclusivo un profumo. Una scatola che si apre lentamente può rendere più solenne l’esperienza. Un dispositivo con pulsanti dalla risposta netta può sembrare meglio costruito.
Il tatto può offrire informazioni realmente utili: consistenza di un tessuto, stabilità di un mobile o ergonomia di un oggetto. Il problema nasce quando trasferiamo automaticamente al contenuto la qualità percepita della confezione.
Il consiglio
Quando un contenitore ti colpisce per peso e consistenza, chiediti quanto stai pagando l’involucro e quanto il prodotto che utilizzerai realmente.
Nel commercio online, dove il prodotto non può essere toccato, fotografie ravvicinate, video, descrizioni dei materiali e suoni di apertura cercano di evocare l’esperienza tattile.
Il tatto può informare, ma può anche far sembrare prezioso ciò che è soltanto ben confezionato.
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