Intelligenza artificiale e lavoro: quali professioni cambieranno e quali competenze serviranno

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Le attività amministrative, contabili e di ufficio sono tra quelle maggiormente interessate. Inserimento dati, classificazione di documenti, preparazione di comunicazioni standard, controllo preliminare di moduli e organizzazione degli appuntamenti possono essere accelerati o parzialmente automatizzati.

Questo non significa che gli impiegati amministrativi scompariranno. Il loro lavoro potrebbe però spostarsi dalla produzione manuale dei documenti al controllo dei risultati, alla gestione delle eccezioni e al rapporto con utenti, colleghi e fornitori.

Come cambia il lavoro amministrativo

Meno tempo dedicato alla copiatura di dati e alla compilazione ripetitiva; più tempo destinato alla verifica, alla gestione delle anomalie, alla protezione delle informazioni e alla soluzione dei problemi non standard.

Anche contabilità, consulenza fiscale e controllo di gestione possono cambiare. I sistemi possono estrarre dati dalle fatture, riconciliare movimenti, preparare prospetti e segnalare operazioni anomale.

Ciò che l’AI può preparare

Registrazioni preliminari, classificazioni, confronti, riepiloghi, simulazioni e segnalazioni di anomalie.

Ciò che deve essere verificato

Correttezza dei dati, aggiornamento delle regole, presenza di eccezioni, interpretazione delle norme e responsabilità della decisione finale.

Un risultato matematicamente ordinato può essere sbagliato se parte da dati incompleti o applica una regola non adatta al caso. La conoscenza professionale diventa quindi indispensabile per riconoscere errori e omissioni.

Produrre velocemente un numero conta meno che sapere se quel numero è corretto e che cosa significa.

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